Настройки файлов cookie
Настройки файлов cookie
Вы можете выбрать, какие файлы cookie разрешить. Обязательные файлы cookie необходимы для работы и безопасности сайта и всегда включены.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
Last updated / Последнее обновление: 16 October 2026 Company / Компания: PURE TECH CAPITAL LIMITED (Hong Kong) Service / Сервис: Payvium (https://payvium.io)
Данная Политика возврата (далее — «Политика») является неотъемлемой частью сервиса Payvium. Совершая оплату услуг на нашем сайте или в приложении (в том числе через систему быстрых платежей — СБП), вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Компания PURE TECH CAPITAL LIMITED предоставляет доступ к программному обеспечению (SaaS), услугам IT-инфраструктуры, а также сервисам управления корпоративными расходами и эмиссии виртуальных карт (далее — «Услуги»). 1.2. Поскольку Услуги носят цифровой характер (digital services) и предоставляются мгновенно после зачисления средств на баланс пользователя, стандартные правила возврата товаров надлежащего качества не применяются. 1.3. Все запросы на возврат средств рассматриваются в индивидуальном порядке Службой поддержки в соответствии с правилами, описанными ниже.
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ (REFUND CONDITIONS)
Возврат уплаченных денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:
2.1. Технический сбой или двойное списание. Если в результате технической ошибки платежного шлюза (эквайринга банка или СБП) с вашего счета была списана сумма, превышающая стоимость выбранного тарифа, или произошло двойное списание за одну и ту же операцию.
2.2. Неоказание услуги по вине Сервиса. Если после успешной оплаты (пополнения баланса или оплаты подписки) услуга не была предоставлена в течение 24 часов по техническим причинам на стороне Сервиса Payvium, и наша техническая поддержка не смогла решить проблему.
2.3. Отмена неиспользованной подписки. Пользователь имеет право запросить возврат средств за оплаченный, но не начавшийся период подписки (SaaS-услуг), если запрос направлен до даты фактического начала оплаченного периода.
2.4. Отказ в обслуживании (KYC/AML). Если после оплаты пополнения баланса Пользователь нарушил внутренние политики безопасности (AML), Сервис имеет право отказать в предоставлении Услуг. В этом случае средства подлежат возврату на реквизиты отправителя за вычетом комиссий платежных систем.
3. СЛУЧАИ, В КОТОРЫХ ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ (NON-REFUNDABLE)
Возврат денежных средств не осуществляется, если:
3.1. Услуга была фактически оказана: виртуальная карта была успешно выпущена и реквизиты были переданы Пользователю.
3.2. Средства с баланса аккаунта Payvium были частично или полностью израсходованы Пользователем на оплату сторонних сервисов, комиссий за выпуск карт или транзакционных сборов.
3.3. Пользователь нарушил Пользовательское соглашение (Terms of Service), включая, но не ограничиваясь: использование карт для мошеннических операций, арбитража трафика запрещенных тематик (Adult, СКАМ, нелицензированные казино и т.д.), что привело к блокировке аккаунта или карт со стороны банка-эмитента.
3.4. Пользователь запросил возврат средств за уже прошедший или частично использованный период подписки.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
4.1. Для инициации процедуры возврата Пользователь должен направить официальный запрос в Службу поддержки по адресу электронной почты support@payvium.io или через официального Telegram-бота @payvium_bot
4.2. В запросе необходимо указать:
5. СРОКИ И СПОСОБЫ ВОЗВРАТА
5.1. В случае одобрения заявки, возврат денежных средств осуществляется исключительно на те же платежные реквизиты (банковскую карту, счет или кошелек), с которых была произведена первоначальная оплата. Возврат на счета третьих лиц не допускается в целях противодействия отмыванию доходов (AML).
5.2. Процедура перевода средств со стороны Компании инициируется в течение 2 (двух) рабочих дней после одобрения заявки.
5.3. Фактический срок зачисления средств на счет Пользователя зависит от правил работы банка-эмитента Пользователя и платежных систем (СБП) и может составлять от 1 до 14 рабочих дней.
5.4. В случае возврата средств Компания имеет право удержать фактические расходы, связанные с процессингом платежа (комиссии эквайринга, комиссии банка-корреспондента). Исключение составляют случаи возврата по причине двойного списания или технического сбоя на стороне Сервиса.
6. ЧАРДЖБЭКИ (CHARGEBACKS)
6.1. В случае необоснованного инициирования процедуры чарджбэка (оспаривания транзакции через банк-эмитент) после фактического оказания Услуг, Компания оставляет за собой право немедленно приостановить обслуживание аккаунта Пользователя, заблокировать все выпущенные карты и передать информацию о задолженности в коллекторские агентства.
7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, вы можете связаться с нами:
Данная Политика возврата (далее — «Политика») является неотъемлемой частью сервиса Payvium. Совершая оплату услуг на нашем сайте или в приложении (в том числе через систему быстрых платежей — СБП), вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Компания PURE TECH CAPITAL LIMITED предоставляет доступ к программному обеспечению (SaaS), услугам IT-инфраструктуры, а также сервисам управления корпоративными расходами и эмиссии виртуальных карт (далее — «Услуги»). 1.2. Поскольку Услуги носят цифровой характер (digital services) и предоставляются мгновенно после зачисления средств на баланс пользователя, стандартные правила возврата товаров надлежащего качества не применяются. 1.3. Все запросы на возврат средств рассматриваются в индивидуальном порядке Службой поддержки в соответствии с правилами, описанными ниже.
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ (REFUND CONDITIONS)
Возврат уплаченных денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:
2.1. Технический сбой или двойное списание. Если в результате технической ошибки платежного шлюза (эквайринга банка или СБП) с вашего счета была списана сумма, превышающая стоимость выбранного тарифа, или произошло двойное списание за одну и ту же операцию.
2.2. Неоказание услуги по вине Сервиса. Если после успешной оплаты (пополнения баланса или оплаты подписки) услуга не была предоставлена в течение 24 часов по техническим причинам на стороне Сервиса Payvium, и наша техническая поддержка не смогла решить проблему.
2.3. Отмена неиспользованной подписки. Пользователь имеет право запросить возврат средств за оплаченный, но не начавшийся период подписки (SaaS-услуг), если запрос направлен до даты фактического начала оплаченного периода.
2.4. Отказ в обслуживании (KYC/AML). Если после оплаты пополнения баланса Пользователь нарушил внутренние политики безопасности (AML), Сервис имеет право отказать в предоставлении Услуг. В этом случае средства подлежат возврату на реквизиты отправителя за вычетом комиссий платежных систем.
3. СЛУЧАИ, В КОТОРЫХ ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ (NON-REFUNDABLE)
Возврат денежных средств не осуществляется, если:
3.1. Услуга была фактически оказана: виртуальная карта была успешно выпущена и реквизиты были переданы Пользователю.
3.2. Средства с баланса аккаунта Payvium были частично или полностью израсходованы Пользователем на оплату сторонних сервисов, комиссий за выпуск карт или транзакционных сборов.
3.3. Пользователь нарушил Пользовательское соглашение (Terms of Service), включая, но не ограничиваясь: использование карт для мошеннических операций, арбитража трафика запрещенных тематик (Adult, СКАМ, нелицензированные казино и т.д.), что привело к блокировке аккаунта или карт со стороны банка-эмитента.
3.4. Пользователь запросил возврат средств за уже прошедший или частично использованный период подписки.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
4.1. Для инициации процедуры возврата Пользователь должен направить официальный запрос в Службу поддержки по адресу электронной почты support@payvium.io или через официального Telegram-бота @payvium_bot
4.2. В запросе необходимо указать:
- Идентификатор пользователя (ID аккаунта / email);
- Дату и точное время платежа;
- Сумму платежа и метод оплаты (например, СБП, карта Visa/Mastercard);
- Номер транзакции или квитанцию об оплате от банка;
- Подробную причину запроса на возврат.
5. СРОКИ И СПОСОБЫ ВОЗВРАТА
5.1. В случае одобрения заявки, возврат денежных средств осуществляется исключительно на те же платежные реквизиты (банковскую карту, счет или кошелек), с которых была произведена первоначальная оплата. Возврат на счета третьих лиц не допускается в целях противодействия отмыванию доходов (AML).
5.2. Процедура перевода средств со стороны Компании инициируется в течение 2 (двух) рабочих дней после одобрения заявки.
5.3. Фактический срок зачисления средств на счет Пользователя зависит от правил работы банка-эмитента Пользователя и платежных систем (СБП) и может составлять от 1 до 14 рабочих дней.
5.4. В случае возврата средств Компания имеет право удержать фактические расходы, связанные с процессингом платежа (комиссии эквайринга, комиссии банка-корреспондента). Исключение составляют случаи возврата по причине двойного списания или технического сбоя на стороне Сервиса.
6. ЧАРДЖБЭКИ (CHARGEBACKS)
6.1. В случае необоснованного инициирования процедуры чарджбэка (оспаривания транзакции через банк-эмитент) после фактического оказания Услуг, Компания оставляет за собой право немедленно приостановить обслуживание аккаунта Пользователя, заблокировать все выпущенные карты и передать информацию о задолженности в коллекторские агентства.
7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, вы можете связаться с нами:
- Компания: PURE TECH CAPITAL LIMITED
- Email: support@payvium.io / legal@puretechcapital.com
- Telegram: @payvium_bot